Tarifs DaoudChat : le prix d'un logiciel de support client honnête
Trois plans, une même plateforme complète. Le tarif de votre logiciel de support client dépend de la taille de votre équipe, de votre volume de conversations et du fait que vous gériez ou non des commandes et des abonnements. Nous établissons donc un devis exact plutôt qu'un prix d'appel qu'il faudrait réviser ensuite.
Essai gratuit · Sans engagement de durée · Vos données restent les vôtres
Les plans
Trois périmètres, à choisir selon votre équipe
Chaque plan contient l'intégralité de ce qui est listé. Ce qui change d'un plan à l'autre, c'est l'étendue du périmètre fonctionnel et le niveau d'accompagnement — pas des fonctionnalités bridées artificiellement.
Pour un commerce ou un projet qui démarre, avec une petite équipe et un seul site.
- Widget de chat sur votre site, personnalisé à vos couleurs
- Boîte de réception partagée pour une petite équipe
- Historique de conversation conservé côté client
- Notifications push client et agent
- Interface en 5 langues
- Support par e-mail
Pour une équipe support constituée qui gère aussi des commandes et des abonnements.
- Tout le plan Starter
- Gestion des commandes avec statuts personnalisés
- Gestion des abonnements et rappels avant expiration
- Application mobile client et staff (iOS et Android)
- Attribution des conversations, transferts et réponses rapides
- Fiche client complète : historique, achats et échanges
- Statistiques de volume, temps de réponse et résolution
- Accompagnement à la mise en route
Pour plusieurs marques, plusieurs sites ou une organisation support à structurer.
- Tout le plan Business
- Plusieurs sites ou marques sur un même espace
- Rôles et permissions détaillés par équipe
- Personnalisation avancée du widget et de l'application
- Accompagnement au déploiement et formation des agents
- Interlocuteur dédié
Vous ne savez pas dans quel plan vous vous situez ? Décrivez-nous votre activité en deux lignes : nous vous orientons, y compris vers le plan le plus petit s'il suffit.
Ce que le prix recouvre
Comment nous calculons un devis
Quatre variables, aucune surprise. Vous pouvez estimer vous-même de quel côté vous penchez avant même de nous écrire.
Le nombre d'agents
Combien de personnes répondent aux clients depuis la boîte de réception partagée ? C'est la variable principale.
Le volume de conversations
Quelques dizaines de messages par mois ou plusieurs milliers ? Le dimensionnement n'est pas le même.
Commandes et abonnements
Si vous avez besoin du module de gestion des commandes et abonnements, vous êtes au minimum sur le plan Business.
Le périmètre technique
Un seul site avec le widget de chat, ou plusieurs marques et une application mobile personnalisée ?
Transparence
Ce que nous n'affichons pas, et pourquoi
Beaucoup d'éditeurs affichent un prix d'entrée très bas, valable pour un agent et sans les modules réellement utiles. La facture réelle arrive au moment du devis. Nous préférons l'inverse : pas de chiffre en vitrine, un devis exact en 24 heures ouvrées.
- Aucun coût caché par module « premium » indispensable
- Aucune facturation à la conversation qui explose en pic d'activité
- Le tarif annoncé au devis est celui que vous payez
- Vos données sont exportables si vous partez
- Si un plan plus petit suffit, nous vous le disons
Questions fréquentes
Tarifs et facturation : vos questions
Y a-t-il un essai gratuit ?
Oui. Nous ouvrons votre espace et vous testez DaoudChat sur votre propre site, avec vos vraies conversations, avant tout engagement financier. Écrivez à contact@daoudchat.com pour démarrer.
Puis-je changer de plan ?
Oui, dans les deux sens. Vous montez de plan quand votre équipe grandit, vous redescendez si votre activité ralentit. Le changement prend effet sur la période de facturation suivante.
Y a-t-il un engagement ?
Non, aucun engagement de durée n'est imposé par défaut. Un engagement annuel est possible si vous le préférez, en contrepartie de conditions plus avantageuses, mais ce n'est jamais une condition d'entrée.
Pourquoi les prix ne sont-ils pas affichés ?
Parce qu'un tarif affiché à l'avance serait faux pour la majorité des cas. Le périmètre dépend du nombre d'agents, du volume de conversations, de la gestion ou non des commandes et abonnements, et des langues activées. Un devis exact vaut mieux qu'un prix d'appel révisé après coup.
Que se passe-t-il si j'arrête ?
Vous récupérez vos données — conversations, clients, commandes — dans un format exploitable, et le widget disparaît de votre site dès que vous retirez la ligne de script. Aucune pénalité de sortie.
Comment comparer avec les autres outils du marché ?
Regardez le coût complet, pas le prix d'entrée : nombre d'agents inclus, modules facturés en plus, langue de l'interface. Notre guide pour choisir un logiciel de service client détaille la méthode, et la page alternative à ManyChat compare deux approches très différentes du chat client.
Recevez votre devis
Dites-nous combien d'agents composent votre équipe, ce que vend votre business, et si vous gérez des commandes ou des abonnements. Nous revenons vers vous avec une proposition chiffrée.
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