Logiciel de gestion de commande : vos ventes et vos abonnements sous contrôle
Un logiciel de gestion de commande sert d'abord à ceux qui les traitent. DaoudChat réunit vos commandes, leurs statuts et vos abonnements récurrents dans un tableau de bord unique — et prévient automatiquement le client à chaque étape, sans qu'un agent ait à écrire quoi que ce soit.
Statuts sur mesure · Rappels automatiques · Business physiques et digitaux
Commandes
Des statuts qui correspondent à votre métier
Un atelier de réparation, une boutique en ligne et un traiteur ne suivent pas les mêmes étapes. Vous définissez vos propres statuts et leur ordre, et votre équipe les applique en un clic depuis le tableau de bord ou depuis le mobile.
- Statuts personnalisables : reçue, en préparation, prête, expédiée, livrée, annulée…
- Création manuelle des commandes, pratique pour les ventes en boutique ou par téléphone
- Filtres par statut, par période ou par client
- Mise à jour possible depuis l'application mobile de l'équipe
Vos agents modifient un statut sans quitter la conversation en cours dans la boîte de réception partagée.
Abonnements
Les renouvellements ne dépendent plus de votre mémoire
Les revenus récurrents se perdent surtout par oubli : personne n'a relancé le client avant l'échéance. DaoudChat suit les dates et envoie les rappels d'expiration à votre place.
- Date de début, durée et date d'échéance de chaque abonnement
- Rappels d'expiration automatiques envoyés avant l'échéance
- Vue des abonnements arrivant à terme sur la période à venir
- Renouvellement enregistré en une action, historique conservé
Le module en détail
Ce que fait le logiciel au quotidien
L'objectif n'est pas d'ajouter un outil de plus, mais de supprimer les allers-retours entre un tableur, une messagerie et un carnet.
Suivi des commandes
Chaque commande porte un statut, une date et un client. Vous voyez d'un coup d'œil ce qui bloque et depuis quand.
Abonnements et renouvellements
Formules mensuelles, annuelles ou sur mesure : les échéances sont suivies et les renouvellements enregistrés proprement.
Rappels d'expiration
Un rappel automatique part avant la fin de l'abonnement, pour éviter les interruptions de service et les résiliations par inadvertance.
Fiche client
Historique d'achat, abonnements en cours et échanges passés réunis sur une seule fiche, consultable pendant la conversation.
Notifications de statut
Chaque changement déclenche une notification push vers le client : moins de relances, moins de messages « où ça en est ? ».
Physique ou digital
Boutique, atelier, prestataire de service ou activité en ligne : le même module gère des colis, des interventions ou des accès numériques.
Pour qui
Un outil pour les dirigeants qui pilotent, pas seulement pour les agents
Si vous cherchez un logiciel de gestion de commande, c'est généralement parce que le volume dépasse ce qu'un tableur partagé peut absorber : personne ne sait quelle version fait foi, les statuts sont mis à jour avec du retard, et les clients relancent. Le tableau de bord vous rend la visibilité que le tableur ne donne plus.
- Une seule source de vérité pour toute l'équipe
- Rôles et permissions : chacun ne modifie que ce qui le concerne
- Vue d'ensemble des volumes et des commandes en retard
- Accès depuis un navigateur ou depuis l'application mobile
Vous cherchez plutôt comment expliquer le suivi de commande à vos clients ou comment structurer vos statuts ? Lisez notre article dédié au suivi de commande.
Questions fréquentes
Le logiciel de gestion des commandes en questions
À quoi sert un logiciel de gestion de commande ?
Un logiciel de gestion de commande centralise l'ensemble des commandes de votre entreprise, leur avancement et le client associé. Il remplace les tableurs et les carnets : votre équipe sait ce qui est à préparer, ce qui est en attente et ce qui est livré, et le client est informé automatiquement à chaque étape.
Puis-je définir mes propres statuts de commande ?
Oui. Les statuts se configurent selon votre métier : un atelier de réparation, une boutique en ligne et un service par abonnement ne suivent pas les mêmes étapes. Vous créez vos libellés et leur ordre, et l'équipe les applique depuis le tableau de bord ou l'application mobile.
Le logiciel convient-il à un business sans livraison physique ?
Oui. Le même module gère des prestations, des accès numériques ou des abonnements : une commande peut être une intervention à planifier ou un service à activer. La gestion des renouvellements et des rappels d'expiration s'adresse justement aux activités récurrentes.
Le client est-il prévenu automatiquement des changements ?
Chaque changement de statut déclenche une notification push vers le client, qui retrouve le détail dans son espace. Cela réduit fortement le nombre de demandes « où en est ma commande » adressées à votre équipe.
Faut-il connecter le logiciel à une boutique en ligne ?
Ce n'est pas obligatoire. Les commandes peuvent être créées directement dans le tableau de bord par votre équipe, ce qui convient aux commerces physiques, aux ateliers et aux prestataires qui prennent leurs commandes par téléphone, en boutique ou dans le chat de leur site web.
Aller plus loin
Gestion des commandes et support ne devraient pas être deux outils
La plupart des questions clients portent sur une commande ou un abonnement. En réunissant les deux, l'agent voit la commande concernée pendant qu'il répond et n'a pas à changer de logiciel. Si vous êtes en train d'évaluer plusieurs solutions, notre guide pour choisir son logiciel de service client pose les bonnes questions avant de signer.
Testez le logiciel de gestion de commande DaoudChat
Décrivez-nous vos étapes de traitement en quelques lignes : nous configurons vos statuts et vos abonnements et ouvrons votre espace.
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