Chat site web : parlez à vos visiteurs sans les faire partir
Le widget de chat DaoudChat s'ajoute à votre site web en une ligne de script. Vos visiteurs posent leur question là où ils sont, et vos réponses arrivent dans la même boîte partagée que le reste de votre support.
Une ligne de code · Aucun plugin · 5 langues avec détection automatique
Installation
Une ligne de script, et le chat est en ligne
Vous copiez un script fourni à l'ouverture de votre compte et vous le collez avant la fermeture de la balise body de votre site. Le widget apparaît sur toutes les pages où ce script est présent. Pas de module à installer, pas de base de données à configurer.
- Compatible WordPress, Shopify, Webflow et sites développés sur mesure
- Aucun plugin tiers ni extension à maintenir
- Chargement asynchrone : votre page s'affiche sans attendre le widget
- Affichage soigné sur mobile comme sur ordinateur
Chaque conversation ouverte depuis le widget rejoint la boîte de réception partagée de votre équipe, où elle est attribuée, suivie et clôturée.
Personnalisation
Le chat ressemble à votre site, pas au nôtre
Un widget qui jure avec le reste de la page inspire peu confiance. Les couleurs, le logo, le nom affiché et le message d'accueil se règlent depuis votre espace d'administration.
- Couleur principale et couleur des bulles aux teintes de votre marque
- Logo et nom d'équipe affichés en en-tête du chat
- Message d'accueil et indication de disponibilité modifiables
- Position du bouton, à gauche ou à droite de l'écran
Dans la conversation
Tout ce qu'il faut pour régler une question du premier coup
Un chat de site web utile ne se limite pas à du texte. Vos clients envoient des preuves, vos agents répondent avec le contexte complet.
Photos et captures d'écran
Un produit abîmé ou un message d'erreur : le client envoie l'image, l'agent comprend immédiatement.
Documents
Factures, bons de commande ou justificatifs se joignent directement à la conversation.
Messages vocaux
Plus rapide qu'un long paragraphe, utile quand le client explique une situation complexe depuis son mobile.
Historique conservé
Le visiteur retrouve sa conversation à chaque retour sur le site, sans avoir à répéter sa demande.
Multilingue
Un widget qui parle la langue de votre visiteur
Le widget de chat est disponible en français, anglais, arabe, espagnol et portugais. La langue du navigateur est détectée automatiquement : un visiteur marocain voit l'interface en arabe, avec le sens de lecture de droite à gauche correctement appliqué, sans configuration de votre côté.
- Détection automatique de la langue du visiteur
- Écriture de droite à gauche prise en charge pour l'arabe
- Langue forçable si votre site est mono-langue
- Mêmes langues sur le widget, l'application mobile et le tableau de bord
Vos clients peuvent aussi poursuivre la même conversation depuis l'application mobile, avec l'historique intact.
Questions fréquentes
Le chat pour site web en questions
Comment ajouter un chat sur mon site web ?
Vous collez une ligne de script dans le code de votre site, avant la fermeture de la balise body. Le widget de chat apparaît immédiatement sur toutes les pages où le script est présent. Aucun plugin ni module supplémentaire n'est nécessaire.
Le widget fonctionne-t-il avec WordPress, Shopify ou Webflow ?
Oui. Le script s'ajoute dans les réglages de code personnalisé de WordPress, Shopify et Webflow, comme sur n'importe quel site développé sur mesure. Le widget est du HTML et du JavaScript standard, sans dépendance à une plateforme particulière.
Le chat ralentit-il le chargement du site ?
Le script se charge de façon asynchrone : la page s'affiche sans attendre le widget, qui apparaît ensuite. Le contenu de votre site reste prioritaire pour le navigateur et pour les robots d'indexation.
Le visiteur peut-il envoyer des photos ou des documents ?
Oui. Le widget accepte les photos, les documents et les messages vocaux, ce qui évite de longs échanges pour décrire un produit abîmé, une facture ou une erreur affichée à l'écran.
Le widget est-il disponible en plusieurs langues ?
L'interface existe en français, anglais, arabe, espagnol et portugais. La langue du visiteur est détectée automatiquement, et l'affichage bascule en écriture de droite à gauche pour l'arabe.
Que deviennent les conversations quand personne n'est disponible ?
Elles restent dans la file d'attente et reçoivent une réponse dès qu'un agent se connecte. Le client est averti par notification, et il retrouve l'échange à sa prochaine visite. Vous pouvez aussi renseigner un message indiquant vos horaires de réponse.
Aller plus loin
Le chat est le point d'entrée, pas la fin de l'histoire
Beaucoup de questions posées dans le chat concernent une commande ou un abonnement. Avec le logiciel de gestion des commandes, l'agent consulte et met à jour le statut sans quitter la conversation. Vous comparez plusieurs outils ? Notre comparatif avec ManyChat détaille les différences d'approche.
Installez le chat sur votre site web
Envoyez-nous l'adresse de votre site et vos couleurs : nous préparons votre widget et vous transmettons la ligne de script à coller.
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