Politique de confidentialite

Application DaoudChat - Derniere mise a jour : 19 juillet 2026

DaoudChat est une application de support client permettant de gerer un abonnement et d'echanger avec notre equipe. Cette politique explique quelles donnees nous collectons, pourquoi, et vos droits.

1. Donnees que nous collectons

Donnee	Pourquoi
Adresse e-mail	Identifier votre compte, vous connecter (code a usage unique), rattacher votre abonnement
Nom d'affichage, photo de profil (optionnels)	Personnaliser votre compte
Messages de la conversation	Vous repondre et garder l'historique du support
Fichiers envoyes (photos, videos, documents, messages vocaux)	Uniquement ceux que vous choisissez d'envoyer au support (ex. preuve de paiement)
Details de l'abonnement	Afficher votre plan, vos identifiants d'acces et la date d'expiration
Pays approximatif (via adresse IP) et langue detectee	Repondre dans votre langue et adapter le support
Jeton de notification (si active)	Vous prevenir d'une reponse ou de l'expiration de votre abonnement

2. Camera, microphone et photos

L'application demande ces autorisations uniquement lorsque vous choisissez d'envoyer un fichier :

Camera : prendre une photo ou une video a envoyer au support.
Microphone : enregistrer un message vocal destine au support.
Photos / Medias : joindre une image, une video ou un document existant.

Rien n'est capture en arriere-plan. Aucun enregistrement automatique. Vous pouvez refuser ces autorisations et continuer a utiliser l'application (sans envoi de fichiers).

3. Ce que nous ne faisons pas

Nous ne vendons ni ne louons vos donnees.
Nous n'utilisons pas de publicite ni de traceurs publicitaires.
Nous ne collectons pas votre position GPS precise.
Nous ne lisons pas vos contacts, SMS ou fichiers en dehors de ce que vous envoyez.

4. Hebergement et sous-traitants

Supabase - base de donnees, authentification et stockage des fichiers.
Resend - envoi des e-mails (code de connexion).
OpenAI - assistant automatique : le contenu du message est traite pour generer une reponse. N'envoyez pas d'informations sensibles inutiles dans le chat.
Serveurs situes dans l'Union europeenne.

5. Duree de conservation

Compte et abonnement : conserves tant que le compte existe.
Messages : conserves pour l'historique du support.
Fichiers envoyes (photos, videos, documents, vocaux) : supprimes automatiquement apres 90 jours.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l'acces, la correction, l'export ou la suppression de vos donnees et de votre compte. Ecrivez a support@daoudchat.com : nous repondons sous 30 jours.

7. Securite

Connexions chiffrees (HTTPS), acces restreint aux donnees, authentification sans mot de passe (code envoye par e-mail).

8. Enfants

Le service n'est pas destine aux moins de 16 ans.

9. Contact

support@daoudchat.com

Privacy Policy

DaoudChat app - Last updated: 19 July 2026

DaoudChat is a customer support app to manage your subscription and chat with our team.

1. Data we collect

E-mail address (sign-in with a one-time code, links your subscription).
Display name and profile photo (optional).
Chat messages with our support team.
Files you choose to send (photos, videos, documents, voice messages).
Subscription details (plan, access credentials, expiry date).
Approximate country (from IP) and detected language.
Notification token, if you enable notifications.

2. Camera, microphone and photos

Requested only when you choose to send a file: camera (take a photo/video), microphone (record a voice message), photo library (attach an existing file). Nothing is recorded in the background; you may decline and still use the app.

3. What we never do

We do not sell or rent your data, we show no ads, we do not track you across other apps, and we do not collect precise location.

4. Processors

Supabase (database, auth, file storage), Resend (sign-in e-mails), OpenAI (automated assistant replies). Servers in the European Union.

5. Retention

Account and subscription data are kept while the account exists. Uploaded files are deleted automatically after 90 days.

6. Your rights

Access, correction, export or deletion of your data and account: support@daoudchat.com (reply within 30 days).

7. Contact

support@daoudchat.com